北京——在不到三个月的时间里,星巴克正在与中国的第二次公众愤怒作斗争,此前这家美国咖啡巨头在其一家门店发生了一起“误解”事件,引发了在线用户和官方媒体的批评。
周一(2 月 14 日),该公司受到审查,此前一位微博用户表示,一些警察在西南城市重庆的一家星巴克店外吃饭,然后被工作人员告知搬走。
用户对该事件的描述迅速在类似推特的平台上传播开来,促使执政的共产党喉舌《人民日报》发表评论,称星巴克“傲慢”。
中国消费者和媒体在保护客户权益和监控大品牌的行为方面变得更加积极,尤其是来自海外的品牌。
去年 12 月,星巴克道歉,并在其位于美国的大约 5,400 家门店进行了检查和员工培训。
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